1. Tillämpning
Denna policy gäller konsumentköp av digitala guider från Shiningdynam enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) och konsumentköplagen (SFS 1990:932).
2. Ångerrätt — 14 dagar
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. För digitalt innehåll som inte levererats på materiell bärare gäller: om du uttryckligen samtyckt till att leverans påbörjas innan ångerfristen löpt ut och bekräftat att du förlorar ångerrätten, upphör den när leveransen påbörjas. Detta framgår alltid tydligt innan köp.
3. Så utövar du ångerrätten
Meddela oss via e-post writetous@shiningdynam.world eller kontaktformuläret. Ange ditt namn, orderreferens och att du ångrar köpet. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär men det är inte obligatoriskt.
4. Återbetalning
Vid giltig ånger återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från att vi mottagit meddelandet, med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.
5. Reklamation
Om produkten är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet ska du reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi erbjuder korrigering, omleverans eller prisavdrag/återbetalning enligt konsumentköplagen.
6. Företagskunder
För B2B-avtal gäller särskilda villkor enligt offert och avtal. Kontakta oss för information om uppsägning och licenser.
7. Tvistlösning
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Kontakt
Shiningdynam, Erik Dahlbergsvägen 30H, 374 37 Karlshamn. Telefon: +46 72 575 65 75.